Soy una persona pro activa y abierta al cambio, me considero una persona con capacidad de liderazgo, trabajo en equipo, capacidad de trabajar bajo presión, con amplia experiencia en protocolos de mesa de servicios basados en metodologías ITIL y Scrum
Analista de aplicaciones para la realización de proyectos de desarrollo a clientes finales dando la trazabilidad desde una primera fase de asesoría hasta una estabilización y finalización de cada proyecto, generando el valor a cada implementación y a cada cliente.
Logro principalLiderar espacios con mayor fluidez y poder coordinar actividades a traves del agilismo.
Brindar Soporte técnico remoto, telefónico y presencial, instalando programas, dando soporte a equipos físicos con garantía Lenovo, brindar solución de aplicativos internos con ANS exigentes.
Logro principalcapacidad de resolución de problemas, trabajo bajo presión, análisis de situaciones dificiles.
Mantener Relaciones con el cliente Grupo Uribe, con el fin de soportar aplicaciones y servicio a usuarios y empleados del grupo por medio telefónico, CA DSM, correo y en sitio, metodologías ITIL.
Logro principalservicio al cliente, polivalencia, normas ITIL