Soporte a clientes por canales omnicanal, resolución de incidencias en primer contacto, cumplimiento y superación de estándares de calidad y KPIs.

Brindé soporte integral a clientes por llamadas y chat, gestionando incidencias y solicitudes con alta eficacia y cumpliendo KPIs.

Atención de requerimientos complejos, gestión y escalamiento de casos críticos, asegurando experiencia de usuario sobresaliente y CSAT óptimo.

Gestión integral de incidencias técnicas y operativas, atención de usuarios de alta complejidad, cumplimiento de SLAs y métricas de calidad.

Liderazgo en logística de eventos, asesoría comercial, incremento de conversión y coordinación interna para cumplimiento de estándares.

Lideré logística y administración comercial en eventos, asesoría personalizada y coordinación operativa para asegurar calidad del servicio.