Luisa Fernanda Parra Pedraza

analista de sistemas sénior

Perfil profesional

Administradora de infraestructura tecnológica con experiencia en gestión , monitoreo y soporte de plataformas en entornos cloud e híbridos . Experta en multicloud , virtualización y soporte técnico en sector salud

Experiencia laboral

Analista Service Desk Senior (Infraestructura Y Plataformas)

heon – proyecto salud ecopetrol | Octubre 2025 - Actualmente (1 año 1 mes)

Habilidades utilizadas

Administración operativa de plataforma e-Salud, gestión de usuarios y accesos, monitoreo funcional, consultas SQL, gestión de incidentes y soporte a usuarios en entornos críticos.

Logro principal

Reducción de reprocesos mediante validación de información y mejora en la calidad de escalamientos técnicos en plataformas críticas cloud.

Analista De Soporte Técnico (Infraestructura Y Cloud)

praxis latam – proyecto oxxo colombia | Julio 2025 - Septiembre 2025 (2 meses)

Habilidades utilizadas

Administración de bases de datos SQL, gestión de máquinas virtuales, soporte a infraestructura tecnológica, uso de ITSM (Jira, ServiceNow).

Logro principal

Mejora del 60% en tiempos de respuesta a incidentes críticos y cumplimiento de SLA superior al 95%.

Analista Ti De Redes (Infraestructura Y Cloud)

tsp – technology solution provider | Febrero 2025 - Mayo 2025 (3 meses)

Habilidades utilizadas

Administración de infraestructura en Huawei Cloud, AWS y Azure, gestión de Microsoft 365, Zimbra, redes, monitoreo con Zabbix y Grafana, backups con Acronis.

Logro principal

Disponibilidad del 99.9% en servicios cloud y reducción del 40% en tiempos de resolución de incidentes.

Formación académica

Ingeniería Informática
Universidad militar nueva granada | Profesional

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