John Jairo Salcedo Perez
soporte de sistemas
Perfil profesional
Profesional en Ingeniera de Sistemas con más de 10 años de experiencia en el área de Soporte y habilidades en el manejo , operación y co-administración de diferentes herramientas de gestión de servicios ( ITSM )
Experiencia laboral
Analista-Coadmin
bps consultores sas | Enero 2023 - Actualmente (3 años 10 meses)
Habilidades utilizadas
Gestión de Servicio y Monitoreo utilizando SERVICE MANAGER y ASSET MANAGER MICROFOCUS.
Logro principalPerfilamiento de usuarios nuevos y gestión de informes.
Ingeniero De Soporte Y Mesa De Servicio Ti
ministerio de ciencia, tecnologia e innovacion | Septiembre 2021 - Octubre 2022 (1 año 1 mes)
Habilidades utilizadas
Administración de consola Avaya y plataforma Google G-Suite para la gestión de usuarios.
Logro principalGestión de Incidentes y Solicitudes de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL.
Administrador / Coordinador De La Mesa De Servicios De Ti
sempertex para colombia s.a.s. | Enero 2021 - Enero 2022 (1 año)
Habilidades utilizadas
Control y actualización de los inventarios de hardware y software, supervisión de contratos de servicios.
Logro principalAdministración de la herramienta de gestión de mesa de servicios.
Formación académica
Tecnologo en Sistemas
Corporacion universitaria empresarial de salamanca | Técnico/Tecnólogo
Corporacion universitaria empresarial de salamanca | Técnico/Tecnólogo
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