Sindy Yulany Diaz Florez
Agente De Atención Al Cliente Y Operaciones Financieras
Perfil profesional
Agente en atención al cliente , ventas , call center y operaciones financieras . Experiencia gestionando más de 100 interacciones diarias mediante CRM , WhatsApp Business y redes sociales , logrando altos niveles de satisfacción y fidelización . Proactiva , responsable , orientada a resultados y con excelente comunicación
Experiencia laboral
Brindé atención telefónica, resolviendo inquietudes y problemas hasta la satisfacción del cliente. Registro y seguimiento de casos en CRM.
Logro principalGestión de más de 100 llamadas diarias con 90% de satisfacción. Uso eficiente de CRM para seguimiento y resolución de casos. Atención telefónica amable y eficiente.
Atención al cliente, orientación y resolución de solicitudes bancarias. Apoyo en procesos financieros, manejo de información y seguimiento para asegurar continuidad del servicio.
Logro principalGestión de más de 100 interacciones diarias con CRM, WhatsApp Business y redes sociales. Resolución de solicitudes bancarias y operaciones financieras. Orientación al cliente y seguimiento de requerimientos.
Gestión de llamadas, resolución de inquietudes y apoyo en procesos financieros. Uso de CRM para seguimiento de casos.
Logro principalAtención al cliente y operaciones en call center. Resolución de solicitudes y gestión de información mediante CRM.
Formación académica
Francisco jose de caldas | Bachiller
