Apoyo administrativo a gerentes, gestión de facturación electrónica con Mercury, atención al cliente interno y externo, resolución de incidencias fiscales, uso de CRM, MDM y Planner.

Lideré programas de capacitación con 95% de satisfacción y optimicé la facturación reduciendo errores en 40% y tiempos en 70%. Resolví más del 97% de tickets de servicio.

Recepción y verificación de documentación de créditos, atención a solicitudes vía correo, validación de cartera, información de productos y servicios, coordinación de equipo.

Lideré como Backup la coordinación de un equipo de 15 personas y optimicé el seguimiento documental, reduciendo tiempos de gestión.