Profesional multilingüe con más de 3 años de experiencia en BPO , soporte al cliente , ventas y operaciones internacionales . Experto en comunicación asertiva , resolución de problemas y cumplimiento de KPIs en entornos dinámicos
Moderación de contenido, feedback, evaluación, entrenamiento, coaching y monitoreo de métricas. Control de reuniones y aprobaciones especiales.
Logro principalResponsable de supervisar y optimizar contenido gráfico, asegurando un entorno visual seguro y excelencia en métricas. Parte del equipo de calidad, brindando feedback y capacitación.
Gestión de cuentas, reservas y cumplimiento de estándares de servicio. Responsable de alcanzar métricas de ventas y satisfacción del cliente.
Logro principalGestión de transacciones y procesos de ventas, atención a consultas de clientes y soporte en reservas, logrando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de métricas.
Gestión de envíos, cumplimiento de normativas aduaneras, documentación y reportes de entregas globales.
Logro principalCoordinación de envíos internacionales, contacto con clientes, organización de equipo y cumplimiento de regulaciones de comercio exterior.