Briyith Castaño Rojas
Lider Gestor Soporte Redes Y Tecnología
Perfil profesional
Ingeniera Informática en proceso técnico en mantenimiento de equipos de cómputo , con experiencia en liderazgo de equipos de trabajo , soporte nivel 1 , 2 y 3 en Soporte en Sitio bajo la metodología ITIL . Conocimiento en sistemas operativos Windows , Mac , soporte y administración de plataformas Office 365 , directorio activo , servidor de Azure , gestión de instalación y configuración de redes , experta en cableado estructurado , hardware , sof
Experiencia laboral
Garantizando la resolución oportuna y efectiva de problemas, basado en estándares ITIL. Manejo de plataformas de firewall, red estructurada y cableada, directorio activo, plataformas de Office 365, instalación y configuración de hardware y software a equipos telefónicos y tecnológicos, entre otras responsabilidades.
Logro principalLiderazgo del equipo de gestores tecnológicos de soporte, implementación y mantenimiento de estándares de calidad en el servicio de soporte.
Manejo de hardware y software teniendo en cuenta requerimientos e incidentes, bajo estándares ITIL. Soporte en plataformas como Office 365, G-suite, Aranda Service Desk, HP Service Manager, entre otros.
Logro principalSoporte a usuario final, manejo de herramientas ofimáticas, configuración y restablecimiento de equipos tecnológicos.
Manejo de directorio activo, configuración de impresoras y red telefónica, sincronización y revisión de firewall y herramientas ofimáticas, entre otras responsabilidades.
Logro principalBrindar soporte a usuario final, configuración y reparación de equipos de cómputo, revisión de redes cableado y estructurado.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
