Gestión de consultas y reclamos, desarrollo de respuestas automatizadas, capacitación de personal, análisis de datos, monitoreo de Meta for Business, notificaciones de mantenimiento, mejora de eficiencia operativa.

Soporte y atención al cliente en WhatsApp y SMS usando HubSpot CRM, automatización de respuestas, análisis de datos, diseño y optimización de procesos internos, monitoreo de plataformas y control de software y hardware.

Resolución de incidentes, creación de manuales, monitoreo de infraestructura, planificación de capacidad de red, documentación y mejora de conectividad y experiencia de usuario.

Soporte técnico especializado, diagnóstico y resolución de problemas en servidores, redes y aplicaciones. Uso de Salesforce, SolarWinds y prácticas de ITIL v4 para gestión y monitoreo.

Monitoreo de redes, escalamiento de incidentes, planificación y ejecución de cambios, mantenimiento de servidores, routers y switches, continuidad del servicio.

Supervisión y gestión de infraestructura de redes y sistemas, monitoreo proactivo, resolución de incidencias, gestión de cambios, documentación y actualización de software y hardware.