Profesional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente para empresas internacionales . Especializada en soporte técnico eficiente e innovador , con enfoque en arquitectura de dispositivos Cisco y satisfacción del cliente
Responsable de upgrades/downgrades en routers Cisco, manejo de Smart Licensing, análisis de vulnerabilidades y crashes en switches Catalyst, soluciones correctivas.
Logro principalSoporte técnico en arquitectura Cisco, upgrades/downgrades de software, licenciamiento, análisis de vulnerabilidades y crashes en switches.
Programación de citas, explicación de beneficios, ayuda en búsqueda de médicos y recetas para clientes de United Healthcare en NY.
Logro principalAtención a clientes de seguros médicos, programación de citas, asistencia en beneficios y recetas médicas.
Diseño de paquetes de viaje, reservas para marcas reconocidas, manejo de cambios de vuelos en el departamento de Schedule Change.
Logro principalCreación de paquetes de viaje personalizados, gestión de reservas y modificaciones de vuelos para varias aerolíneas.