Edison Arbey Viana Campiño
Analista De Calidad - Supernumerario
Perfil profesional
Persona dinámica , proactiva , con excelentes relaciones interpersonales , comunicación asertiva , responsabilidad y aprendizaje continuo . Experiencia en atención y soporte al cliente , calidad y trabajo en equipo
Experiencia laboral
Auditorías, identificación de oportunidades de mejora, generación de planes de acción, participación en reuniones de calidad.
Logro principalAuditorías de contactos, generación de planes de acción, participación en reuniones de calidad.
Atención y soporte a clientes en sus solicitudes y requerimientos.
Logro principalAsistencia y soporte a clientes en solicitudes y requerimientos.
Monitoreo de interacciones (chat, voz, correo), auditorías, identificación de causas raíz, ejecución de planes de acción para mejorar experiencia del cliente.
Logro principalMonitoreo y análisis de interacciones, auditorías, identificación de oportunidades de mejora, ejecución de planes de acción.
Formación académica
I.e. inem jose felix de restrepo | Bachiller
