Gestión de bases de datos, conciliación y depuración de cartera con IPS, elaboración de actas y seguimiento a procesos de conciliación y depuración.

Contribuí al saneamiento del 70% de la cartera mediante estrategias de negociación con IPS y manejo de sistemas de control y facturación.

Supervisé desempeño de asesores, formación, calidad y adherencia. Diseñé e implementé estrategias para el logro de objetivos y crecimiento de la compañía.

Lideré y coordiné equipos de asesores, implementé estrategias para cumplir indicadores operacionales y desarrollé planes de acción efectivos. Fomenté liderazgo, autogestión y buenas prácticas.

Supervisión de calidad de servicio, atención al paciente, gestión de quejas, coordinación de mantenimiento y control de servicios en 5 sedes.

Analicé indicadores de satisfacción del paciente, diseñé planes de acción y dirigí protocolos de atención, gestionando quejas y controlando servicios.