Dirigí el equipo de ingeniería reestructurando el área, definiendo procesos en ingeniería de preventa, implementación y NOC. Mejoré relaciones con clientes y simplifiqué KPIs. Colaboré en la creación e implementación de soluciones SD WAN para clientes importantes.

Mejora de eficiencia y claridad en ingeniería.

Establecí procesos basados en la infraestructura de comunicaciones de una organización gubernamental. Coordiné un equipo de trabajo responsable de la gestión de procesos, mejora continua, control de cambios, mesa de servicio, soporte al cliente final y monitoreo de la infraestructura de red.

Establecimiento de procesos basados en infraestructura de comunicaciones.

Participé en la preparación y redacción de documentos para la competencia de renovación tecnológica del banco más grande de México. Colaboré en la publicación de documentos de RFP para licitar servicios de comunicaciones tecnológicas. Integré un equipo multifuncional en la evaluación de propuestas técnicas.

Participación en preparación y redacción de documentos para renovación tecnológica.