Conduct organizational studies and evaluations, design systems and procedures, conduct work simplification and measurement studies. Prepare manuals and instruct workers in the use of new forms or procedures.

Administar y actualizar los horarios de los agentes en operaciones asegurando la precicisión de las proyecciones realizadas por el area de forecasting y cumpliendo las politicas de turnos de la compañia.

Automatizacion de procesos y tareas reduciendo la carga del area en general.

Brindar soporte a los usuarios de la aplicación logrando un alto nivel de satisfacción con tiempos de respuesta cortos y siguiendo los lineamientos brindados por el cliente.

Entre los mejores agentes del site, tiempo de respuesta, indices de productividad y métricas de calidad.