Gestión administrativa y operativa, atención al ciudadano, manejo de documentación y procedimientos establecidos.

Gestión de requerimientos operativos y administrativos, radicación de solicitudes, verificación de documentación.

Asignación de cupos escolares, gestión de solicitudes, manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos bancarios (AS400, BIZAGI), verificación y validación de documentación.

Brindar atención al ciudadano a través de canales telefónico, presencial, chat y correo electrónico. Radicación de documentos y gestión de solicitudes.

Atención al cliente presencial y multicanal, gestión de procesos de restablecimiento de derechos, manejo de crisis, registro y documentación en sistemas, gestión operativa y administrativa.

Atención y registro de solicitudes ciudadanas, manejo de crisis, activación de rutas de protección, gestión en plataforma SIM, atención presencial y registro preciso de interacciones.