Responsable del presupuesto de ventas regional. Automatización del ciclo comercial con Zoho CRM, n8n e IA. Gestión de cuentas B2B y B2C en sectores automotriz, turismo, salud e infoproductos. Implementación de flujos de automatización y tableros de KPIs.

Generé más de USD 2,5M en ventas en 6 meses liderando un equipo comercial de 28 closers y setters en tres países. Reestructuré el equipo hacia venta consultiva, negociación y cierre, logrando 35% de conversión.

Gestión de cuentas clave: Bancolombia, Grupo Familia, HACEB y Universidad EAFIT. Implementación de RPA e IA para eficiencia operativa. Seguimiento de indicadores NPS, CSAT y FCR. Liderazgo de equipos comerciales y operativos.

Lideré operaciones de ventas, cobranza y servicio al cliente de más de 230 colaboradores. Cumplimiento sostenido del 110%+ en metas de ventas y recaudo de cartera para Bancolombia.

Viabilidad técnica, comercial y operativa de nuevos proyectos. Liderazgo de equipo en arranque de campañas de ventas y servicio, con enfoque en cumplimiento de metas y calidad.

Evalué y lideré la implementación de nuevas campañas de ventas, servicio y cobranza, asegurando control de SLA y arranque exitoso.