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Katerine Bj

Agente De Soporte Comercial
Habilidades
(Autoevaluación)
Attitude to service 100%
Telephone attention 100%
Result oriented 100%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Experiencia en área comercial , atención al cliente y logística , enfocada en gestión de procesos y servicio al usuario . Destacada en seguimiento de pedidos , resolución de PQR y orientación a clientes por canales digitales y presenciales . Habilidades en comunicación , organización y trabajo en equipo

Experiencia laboral

Agente De Soporte Comercial – Call Center
stockago | Abril 2023 - Abril 2026 (3 años)
Habilidades utilizadas

Atención al cliente presencial, llamadas, correo y WhatsApp. Gestión y verificación de pedidos, seguimiento en plataformas, resolución de PQR y capacitación de clientes.

Logro principal

Atención al cliente presencial y digital, gestión y seguimiento de pedidos, resolución de PQR, capacitación de clientes. Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de transportadoras.

Monitora
alba studio | Julio 2022 - Marzo 2023 (8 meses)
Habilidades utilizadas

Capacitación de personal, manejo de herramientas ofimáticas, seguimiento de contratistas, control técnico de sonido y video, atención al cliente y ventas.

Logro principal

Capacitación de personal, manejo de herramientas ofimáticas, control técnico de transmisiones, atención al cliente y manejo de ventas en boutique.

Asesora Comercial (Prácticas)
banco de bogota | Mayo 2020 - Marzo 2021 (10 meses)
Habilidades utilizadas

Vinculación y profundización de clientes, servicio de caja, seguimiento de cuentas por cobrar, ofrecimiento de productos y organización de registros de clientes.

Logro principal

Fidelización y asesoría a clientes, manejo de caja, seguimiento de cuentas por cobrar y organización de información de clientes.

Formación académica
Bachiller Técnico Empresarial
San pio x | Bachiller
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