Andrés Felipe Aguilar Acero
Analista Soporte
Perfil profesional
Tecnólogo en electricidad industrial con experiencia en diseño , construcción , auditoría e implementación de sistemas de redes eléctricas y procesos de información . Capaz de dar soporte físico y lógico , contribuyendo al desarrollo social , económico y tecnológico de las redes eléctricas internas y de los clientes
Experiencia laboral
Atención de casos a través de la plataforma Cherwell, mantenimiento preventivo y predictivo a equipos de cómputo, seguimiento de casos y resolución de solicitudes e incidentes de usuarios.
Logro principalRealización de tareas de soporte técnico en sitio y mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
Resolución de incidentes y tickets a través de Zoho Desk, mantenimiento a equipos de cómputo, escáneres e impresoras multifuncionales, configuración de servidores y redes privadas.
Logro principalSoporte técnico, mesa de ayuda, mantenimiento preventivo y predictivo a equipos de cómputo.
Soporte en sitio y mesa de ayuda, resolución de casos generados por la herramienta Aranda.
Logro principalMantenimiento preventivo a equipos de cómputo, impresoras, escáneres y lectores de barras.
Formación académica
I.e.d carlos pizarro leon gomez | Bachiller
