Wilmar Fabian Valencia Robles

Atención Al Cliente

Perfil profesional

Administrador de empresas con amplios conocimientos en el sector hotelero , manejo de procesos administrativos , auditoria , recepcion y reservas ; Capacidad de escucha , adaptabilidad , actitud de servicio , habilidad para trabajar en equipo , en la toma de decisiones , liderazgo

Experiencia laboral

Jefe De Recepcion Y Reservas

hotel wyndham garden barranquilla | Septiembre 2017 - Abril 2023 (5 años 7 meses)

Habilidades utilizadas

Control de la información agentes de reservas (Otas); presentación de informes e indicadores de gestión.

Logro principal

Coordinación del área de recepción y reservas, cumplimiento a los estándares y políticas.

Aprendiz Area Administrativa

coomeva medicina pre-pagada | Marzo 2017 - Agosto 2017 (5 meses)

Habilidades utilizadas

Aportando una visión integra de la organización y conocimiento de las TICs.

Logro principal

Manejo de clientes, seguimiento al servicio de Coomeva Emergencias Medicas.

Auditor Nocturno

hotel holiday inn express barranquilla | Abril 2016 - Febrero 2017 (10 meses)

Habilidades utilizadas

Presentación de informes, Check In y Check Out, fidelización programa IHG Rewards.

Logro principal

Atención al Cliente, manejo programa Hotelero Opera.

Formación académica

Programacion de Entrenamiento en Oficios del Sector Hotelero y Turistico
Ceas (corporacion educativa de sistemas avanzados) | Técnico/Tecnólogo

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