Gestión del ciclo comercial completo, prospección y seguimiento postventa a clientes corporativos, control de cartera, coordinación logística y supervisión de calidad de servicio.

Reducción del 15% en el índice de cartera vencida mediante sistema estructurado de seguimiento y recordatorio para cuentas por cobrar de clientes clave.

Atención y resolución de PQRS en segunda línea, administración de sistemas globales de distribución (Sabre, Amadeus), gestión de bases de datos de reservas corporativas.

Cumplimiento del 98% en los niveles de servicio (SLA) para resolución de casos críticos en el sector hotelero.

Liderazgo y supervisión de personal, control de operaciones financieras, ejecución de estrategias de venta cruzada y atención telefónica.

Incremento del 10% en efectividad de ventas cruzadas mediante capacitación en técnicas de servicio y persuasión.