Ruddy Olmos
Atención Al Cliente
Perfil profesional
Especialista en gestión comercial y atención al cliente con más de 8 años de experiencia en administración de leads , fidelización y retención en entornos digitales y presenciales . Formación sólida en Contabilidad y Finanzas , manejo eficiente de presupuestos y KPIs comerciales
Experiencia laboral
Ejecutar retención y fidelización de clientes siguiendo protocolos. Resolver situaciones de servicio, proyectando imagen institucional.
Logro principalProcesos de retención y fidelización, resolución eficiente de situaciones de servicio, proyección de imagen institucional.
Gestionar leads en redes sociales, correo y llamadas para captar clientes. Asesoría en servicios de salud, garantizando satisfacción y tiempos ágiles.
Logro principalGestión de leads multiplataforma, asesoría especializada en servicios de salud, altos estándares de satisfacción y tiempos de respuesta ágiles.
Atender quejas y reclamos, identificar oportunidades de cross-selling, combinar servicio y ventas en llamadas.
Logro principalAtención de quejas y reclamos, identificación de oportunidades de cross-selling, optimización de experiencia de usuario.
Formación académica
Instituto la salle | Bachiller
