realizo analisis de datos y monitoreo a diferentes bpo ademas cordino las llamadas de los bpo para su buen funcionamiento

Brindo retroalimentación detallada a los equipos de atención y ventas, identificando áreas de mejora y promoviendo mejores prácticas.

Evaluar y monitorear interacciones con clientes para asegurar altos estándares de calidad.

Resolución de disputas e inquietudes por parte de los clientes, seguimiento a procesos internos.

Análisis de casos y llamadas relacionado con portafolio.