Lidera equipo bilingüe para confirmación de citas, generación de pacientes y gestión de calendarios para clínicas dentales en EE.UU. Reporte de resultados y coaching.

Liderazgo de equipo bilingüe, manejo de agenda, coordinación entre pacientes y personal, monitoreo de KPIs y optimización de desempeño.

Supervisó cuenta bilingüe, lideró proyectos de mejora, gestionó aspectos operativos y presentó planes de acción para superar metas.

Gestión de cuenta bilingüe con 70 agentes, mejora de servicio, productividad y calidad, presentación de reportes de mejora.

Gestionó equipo inbound, implementó controles de calidad y tareas administrativas, brindó retroalimentación y proyecciones.

Liderazgo de equipo de 28 miembros, implementación de control de calidad y feedback motivacional.