Andrés Felipe Morales Rivera
Associate Account Manager
Perfil profesional
Profesional dedicado al servicio al cliente y gestión de marca , con experiencia en soporte , análisis de datos y estrategias de marketing digital . Enfocado en resultados y relaciones profesionales
Experiencia laboral
Atención al cliente para Airbnb (US, Europa, Medio Oriente), coordinación de equipo, soporte de conocimiento, creación y gestión de reportes de desempeño.
Logro principalCoordinación de equipo, soporte en inglés y español, manejo de reportes y KPIs, soporte de conocimiento y gestión de métricas de desempeño.
Atención al cliente en inglés y español para entregas de FedEx en USA, resolución de problemas y gestión de reclamos.
Logro principalSoporte al cliente bilingüe para FedEx USA, manejo de quejas y resolución de problemas.
Investigación de mercado y desarrollo de estrategias de marketing digital para empresas locales de textiles y confección.
Logro principalInvestigación de mercado y estrategia de marketing digital para empresas textiles locales.
Formación académica
Kantar ibope media | Sin estudios
