Gestión y liderazgo de proyectos FTTH, coordinación de migración y aprovisionamiento, seguimiento de cronogramas, recursos y entregables, apoyo en plataformas digitales y coordinación con equipos multidisciplinarios.

Lideré la migración de ISP Latam a la plataforma de Ufinet, coordinando documentación, pruebas, capacitación y entrega a clientes.

Lideré proyectos tecnológicos y de innovación, coordiné equipos multidisciplinarios, transformé necesidades de clientes en soluciones competitivas, garantizando calidad y mejora continua.

Culminación exitosa de proyectos estratégicos con clientes de alto impacto como Enel, Fundación Santa Fe, CHEC y Davivienda.

Lideré proyectos de mejora y ahorro con metodologías ágiles (SCRUM, Lean, Six Sigma, Design Thinking), análisis e implementación de proyectos de ahorro y talleres de customer service.

Reduje el TPM e incrementé el NPS en el BPO de WOM Colombia, mejorando eficiencia operativa y satisfacción del cliente.