Andres Pascagaza

Analista De Soporte Regional

Perfil profesional

Ingeniero de sistemas con experiencia en soporte técnico , administración y análisis de datos . Destacado en integridad y eficiencia de datos , soporte TI , minería de datos y Python . Enfocado en optimizar procesos y aportar valor en proyectos de datos

Experiencia laboral

Técnico En Soporte Y Monitoreo De Datos

fractalia | Septiembre 2025 - Actualmente (1 año 2 meses)

Habilidades utilizadas

Configuración y monitoreo de infraestructura de internet y SIP, registro de métricas, análisis de incidencias, gestión de SLA y reportes. Herramientas: Jira, ServiceNow, Zabbix, PRTG, Excel avanzado.

Logro principal

Monitoreo de infraestructura, gestión de tickets, análisis de tendencias, uso de Excel avanzado, Jira, ServiceNow, Zabbix y PRTG. Optimización de tiempos de respuesta y propuestas de mejora.

Analista De Soporte Técnico Y Gestión De Datos

media commerce | Febrero 2025 - Junio 2025 (4 meses)

Habilidades utilizadas

Registro y control de activos de red, reportes de estado y disponibilidad, documentación de configuraciones, consultas SQL para inventario, uso de sistemas de gestión de activos.

Logro principal

Administración de inventario tecnológico, generación de reportes con bases de datos y hojas de cálculo, documentación de procedimientos, consultas SQL.

Técnico En Soporte Ti Y Documentación De Datos

soluciones empresariales en sistemas de gestión integral | Diciembre 2024 - Mayo 2025 (5 meses)

Habilidades utilizadas

Base de conocimiento, análisis de problemas comunes, resolución de hardware/software/redes, reportes de productividad. Herramientas: tickets, Excel, Python.

Logro principal

Documentación de incidencias, análisis de recurrencias, resolución de fallas, automatización de reportes con Python.

Formación académica

Inglés b1 en Curso
Smart academia de idiomas | Carrera tecnológica

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