Atención a clientes externos brindando soporte y todo tipo de información de vuelos en una agencia de viajes (cambios, cancelaciones, devoluciones, horarios, en los diferentes sistemas manejados por la empresa Sabré, Amadeus.

Estudio aplicativo SAP, Método Spin, Evaluación procesos de calidad y el abordaje de llamadas de clientes internos y externos, manejo de Excel, presentaciones relacionadas con la atención al cliente y la experiencia que debemos brindar al mismo, modificaciones de procesos para una mejora continúa en la empresa.

poder comunicarme de manera asertiva con un grupo de trabajadores logrando aumentar su eficiencia en el trabajo y el control y manejo hacia los clientes