Hernan Elias Reyes Garavito

Analista Comunicaciones Unificadas N2

Perfil profesional

Profesional en Tecnología e Informática con más de 7 años de experiencia en telecomunicaciones , comunicaciones unificadas y soporte tecnológico . Experto en soporte de segundo nivel , diagnóstico de incidentes críticos , telefonía IP , Cisco , Oracle SBC , redes móviles 2G/3G/4G , RF y transmisión . Orientado a la solución de problemas y continuidad operativa

Experiencia laboral

Analista De Comunicaciones Unificadas Nivel Ii Uc

tigo / bancolombia | Noviembre 2022 - Julio 2026 (3 años 8 meses)

Habilidades utilizadas

Configuración de respaldos para garantizar continuidad de llamadas. Análisis de registros y estadísticas mediante Power BI y Excel.

Logro principal

Soporte de segundo nivel en comunicaciones unificadas y telefonía IP. Diagnóstico y solución de incidentes críticos. Soporte de Cisco CUCM, UCCX/UCCE y Finesse. Configuración y soporte de Oracle SBC.

Analista De Comunicaciones Unificadas Nivel Ii Uc

tigo | Mayo 2022 - Noviembre 2022 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Configuración de respaldos para garantizar continuidad de llamadas. Análisis de registros y estadísticas mediante Power BI y Excel.

Logro principal

Ingeniero Integral – Transmisión, Rf Y Red Móvil

netcol ingenieria | Febrero 2019 - Mayo 2022 (3 años 3 meses)

Habilidades utilizadas

Atención de estaciones críticas y de alta prioridad. Gestión de infraestructura crítica y continuidad operativa.

Logro principal

Atención de fallas en redes móviles 2G, 3G y 4G. Diagnóstico remoto y en sitio. Configuración de equipos RF Huawei y Nokia. Configuración de microondas SIAE, Ericsson y NEC iPASOLINK.

Formación académica

Especialización en Alta Gerencia
Corporación unificada nacional de educación superior – cun | Especialización

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