Profesional con 13 años de experiencia en telecomunicaciones , experto en servicio al cliente , gestión de tiempo , resolución de problemas y optimización de redes . Excelente comunicador verbal y escrito
Responsable de monitoreo y reportes de KPIs, análisis de datos para optimización, generación de reportes SSV y Cluster, reuniones y entregas a clientes, soporte al equipo de optimización.
Logro principalOptimización de redes 3G/4G para ALTAN y AT&T México, monitoreo y análisis de KPIs, generación de reportes en Power BI, extracción de datos U2020, propuestas de optimización.
Optimización de redes, análisis de KPIs, scripting, extracción de datos, análisis de worst offenders, entrenamiento a ingenieros, proyectos on-site en Latinoamérica.
Logro principalOptimización de 2G/3G/4G en varios países, creación de scripts, análisis de KPIs, SQL, mentoring, implementación de features y cambios en red.