Jaime Rodriguez
Especialista Mds N3 - Aplicaciones
Perfil profesional
Profesional en Sistemas e Informática Empresarial con experiencia en soporte IT , administración de infraestructura tecnológica , redes , servidores , correo corporativo y operaciones BPO . Fortalezas en liderazgo , resolución de problemas y mejora continua
Experiencia laboral
Atención y gestión de llamadas, chat, solicitudes y dudas de clientes; formación y transferencia de conocimiento a nuevos agentes; gestión de labores de Back Office y GTR.
Logro principalGestión de solicitudes y resolución de problemas en mesa de ayuda, formación de nuevos agentes, soporte y back office.
Gestión de usuarios y licencias, administración de listas de distribución, soporte de correo y back office de mesa de ayuda.
Logro principalAdministración de Directorio Activo, asignación de licencias Microsoft Office, administración de correo ZIMBRA y soporte en sitio.
Gestión de usuarios, administración de listas de distribución, soporte de correo y back office de mesa de ayuda.
Logro principalAdministración de Directorio Activo, licencias Microsoft Office, correo ZIMBRA y soporte en mesa de ayuda.
Formación académica
Fundación universitaria compensar | Especialización
