Luisa Fernanda Hurtado Sarasti
Especialista En Soporte De Aplicaciones, Ux Y Crm
Perfil profesional
UX/UI Junior con experiencia en soporte digital y atención al usuario en entornos virtuales . Enfocada en experiencias claras y funcionales mediante el diseño de interfaces y acompañamiento operativo
Experiencia laboral
Atención y soporte a usuarios en WhatsApp Business, validación de facturas, gestión de incidencias en registros y redenciones, seguimiento a casos rechazados.
Logro principalSoporte a usuarios vía WhatsApp Business, validación de facturas, gestión de incidencias y acompañamiento en procesos digitales.
Soporte funcional y técnico a plataformas digitales, mejora de flujos e interfaces, diseño de prototipos en Figma, gestión de usuarios y reportes en HubSpot.
Logro principalMejora de experiencia de usuario, diseño de mockups y prototipos en Figma, administración de CRM HubSpot, trabajo bajo metodologías ágiles.
Coordinación de proyectos sociales y ambientales, liderazgo de equipos, diseño de estrategias, control documental y seguimiento presupuestal.
Logro principalCoordinación de proyectos, liderazgo de equipos, diseño e implementación de estrategias sociales y soporte administrativo integral.
Formación académica
Universidad del cauca | Profesional
