Actividades relacionadas con el área Operativa de la empresa: • Manejo y cargue de información para las diferentes carteras de la Casa de Cobro haciendo de la aplicación de hojas de cálculo: Excel y de la herramienta pgAdmin para optimizar procesamientos de datos. • Control de minutos en el servicio de llamadas, envío de mensajes de texto y correos masivos. • Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, instalación de software y sistemas operativos, revisión de servidores.

Experiencia en la aplicación de los sistemas en una empresa.

• Observar estrictamente el guion establecido para la respectiva cartera con el objeto de realizar la gestión de cobranza. • Ubicar telefónicamente al titular de cada obligación para generar acuerdos de pago que contribuyan a que el cliente cumpla con sus obligaciones. • Analizar el seguimiento en cifras de la cartera, teniendo en cuenta los pagos realizados por los clientes directamente al acreedor. • Cumplir con la meta de llamadas telefónicas establecidas diariamente para cada coordinador.

Apoyar a la empresa a brindar el mejor servicio al cliente.

Soporte telefónico a clientes de la Empresa Telefónica de Bogotá (ETB) con servicio de línea telefónica e internet; el soporte consiste en: • Revisar conexiones • Configuración del computador (tarjeta de red) • Cambios en la configuración del modem • Manejo de software asociados con registro del soporte • Atención de quejas y reclamos

Experiencia del servicio al cliente y aplicación de soporte técnico.