Mario Enrique Scarpeta Lozano

Yohan Romero

Perfil profesional

Analista de Soporte e Infraestructura TI con más de 4 años de experiencia en mesa de ayuda , gestión de incidencias , mantenimiento de hardware y software , soporte en redes y administración de usuarios en entornos Windows y Active Directory

Experiencia laboral

Analista De Soporte / Técnico En Infraestructura

clinica clinicos ips | Abril 2025 - Abril 2026 (1 año)

Habilidades utilizadas

Soporte técnico presencial y remoto (N1 y N2), gestión de incidencias en Power Apps (ITSM), mantenimiento de equipos, administración de usuarios en Active Directory y Microsoft 365, scripts en Python, gestión de usuarios en Gomedisys.

Logro principal

Automatización de tareas con Python, migración de información a SharePoint y administración de usuarios en Active Directory y Microsoft 365.

Analista De Soporte / Técnico En Sistemas

clinica medical s.a.s | Diciembre 2024 - Abril 2025 (4 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte técnico presencial y remoto (N1), gestión de incidencias en GLPI (ITSM), mantenimiento de equipos Windows y macOS, administración de usuarios en Active Directory, soporte en red LAN, impresoras.

Logro principal

Reducción de tiempos de respuesta y reincidencias en soporte técnico, implementación de servidor Linux para laboratorio.

Analista De Soporte It Remoto

pi.next colombia | Agosto 2024 - Octubre 2024 (2 meses)

Habilidades utilizadas

Actualización de sistema operativo de POS, soporte y seguimiento a procesos de actualización, documentación y socialización de procedimientos técnicos, soporte inmediato a tiendas D1.

Logro principal

Optimizó el proceso de actualización masiva de POS en tiendas D1 a nivel nacional mediante comandos Linux y documentación técnica.

Formación académica

Técnico en Sistemas
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo

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