Responsable del Sistema de Administración del Riesgo Operacional (SIAR), liderando identificación, medición, control y monitoreo de riesgos en procesos, productos y canales. Coordiné iniciativas para mitigar riesgos y fortalecer eficiencia operativa.

Lideré el fortalecimiento de procesos críticos del ciclo de crédito, mejorando controles operativos y mitigando riesgos. Implementé mejoras en reestructuración y modificación de cartera, optimizando trazabilidad y control.

Responsable de diseño, desarrollo e innovación de productos fiduciarios. Lideré iniciativas estratégicas, optimización de procesos, gestión de riesgos y digitalización de operaciones, garantizando eficiencia y seguridad para clientes.

Diseñé e implementé modelo de control de costos y gastos, generando eficiencias del 8.26%. Lideré habilitación de procesos de recaudo con Wompi, mejorando experiencia del cliente y mitigación de riesgos crediticios.

Articulé iniciativas estratégicas para diseño, desarrollo e innovación de productos fiduciarios. Implementé soluciones digitales y fortalecí canales transaccionales, mejorando eficiencia operativa y experiencia del cliente.

Lideré implementación de canal digital para órdenes de pago con firma digital. Rediseñé modelo de venta de cartera, optimizando procesos y reduciendo reprocesos y tiempos de respuesta.