Gestión de casos y documentación, administración de procesos de back office, monitoreo de indicadores de desempeño, análisis de KPIs, elaboración de información para toma de decisiones, trabajo colaborativo y cumplimiento de procedimientos.

Gestión y seguimiento de solicitudes, administración de procesos de back office, manejo de ServiceNow, análisis de KPIs y gestión documental.

Apoyo administrativo y operativo en asuntos médicos, organización de materiales médicos y educativos, cumplimiento de requerimientos regulatorios, preparación de documentación para auditorías, gestión de órdenes de compra y eventos, elaboración de reportes en Power BI.

Gestión documental, apoyo en procesos regulatorios, manejo de información médica y científica, uso de Veeva Vault, Power BI y coordinación interdisciplinaria.

Atención y orientación a clientes, gestión de solicitudes y reclamaciones, manejo de procesos de pagos y facturación, aplicación de protocolos, desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Atención a clientes en inglés y español, gestión de casos y reclamaciones, manejo de pagos y facturación, uso de Empath y OneCommunication.