Gestión de infraestructura cloud (Azure), administración de identidades (Entra ID), seguridad perimetral (Fortigate), gestión de incidentes en ServiceNow, automatización de procesos y administración de activos tecnológicos (CMDB).

Lideré la gestión integral de infraestructura TI, administración de Azure, Firewalls Fortigate, ServiceNow, y automatización de aprovisionamiento de hardware, logrando alta disponibilidad y reducción de SLAs críticos.

Soporte de primer contacto (Tier1), mantenimiento preventivo y correctivo, ensamblaje y despliegue de equipos, optimización de procesos de onboarding y control de inventario TI.

Implementé un nuevo sistema de control de inventario TI, optimizando la asignación de recursos y reduciendo tiempos de búsqueda.