Profesional en publicidad con 15 años de experiencia en atención al cliente , gestión front y contact center . Habilidades en manejo de herramientas ofimáticas , plataformas internas , bases de datos y resolución de PQRS
Brindé información detallada sobre requisitos, acuerdos y canales de pago, además de asesoramiento y soporte a los usuarios en relación con los productos y servicios.
Logro principalAtención personalizada a clientes de diversos sectores urbanos y rurales.
Asesoré a los usuarios sobre requisitos, costos y servicios disponibles, utilizando aplicaciones de apoyo logístico y geolocalización.
Logro principalRealicé atención al cliente por vía telefónica, gestionando la asignación de citas.
Contacté a personas y negocios para impulsar la venta de productos y servicios de Movistar, logrando empatía con el usuario.
Logro principalOperé medios telefónicos y electrónicos para atención al cliente en horario España.