Gestioné incidentes y solicitudes por diversos canales, asegurando cumplimiento de ANS/SLA, escalé casos, documenté en ITSM, generé reportes y participé en mejoras de procesos y automatización.

Gestión de incidentes y peticiones bajo ANS/SLA, documentación en ITSM, generación de reportes, análisis y mejora de procesos, colaboración con equipos multidisciplinares.

Atendí solicitudes y reclamos de clientes, gestioné pagos y facturación en POS, coordiné con cocina y caja para eficiencia en atención.

Atención de clientes en entorno de alta afluencia, gestión de pagos y facturación POS, coordinación con equipos internos.