Alejandra Arias

Servicio De Ingenieria Nivel 1 Junior

Perfil profesional

Profesional en Ingenieria de Sistemas con enfoque en redes y telecomunicaciones . Cuento con experiencia en manejo de redes LAN y WAN , configuracion de equipos de red y monitoreo del estado de la red

Experiencia laboral

Servicio De Ingenieria Nivel 1 Junior

customer operation success sas | Diciembre 2024 - Actualmente (1 año 11 meses)

Habilidades utilizadas

Gestion de soporte preventivo, elaboracion de informes de calidad y experiencia del cliente. Reporte de incidencias y mantenimiento de tablero de control en mesas de soporte.

Logro principal

Implementacion de estrategias de soporte preventivo para cerrar incidencias, cumplir indicadores y garantizar la satisfaccion del usuario.

Ingeniero Junior

comdata zf s.a.s | Diciembre 2023 - Diciembre 2024 (1 año)

Habilidades utilizadas

Gestionar el soporte preventivo, elaborar informes de gestion, calidad y experiencia del cliente.

Logro principal

Implementar estrategias de soporte preventivo para cerrar incidencias y asegurar la satisfaccion del usuario.

Analista De Operaciones

ilab digital tic sas | Abril 2023 - Octubre 2023 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Coordinar reuniones y eventos relacionados con las operaciones.

Logro principal

Facilitar la comunicacion interna y externa, elaborar informes para transmitir el desempeno operativo.

Formación académica

Bachiller
Juan lozano y lozano | Bachiller

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