Amanda Diaz
Asesor Tmk – Call Center
Perfil profesional
Profesional con más de 15 años de experiencia en recursos humanos , selección , servicio al cliente , PQR , ventas y negociación en sectores como consumo masivo , banca y servicios públicos . Comprometida , con manejo funcional de inglés y enfoque a resultados
Experiencia laboral
Venta consultiva de servicios intangibles en campañas bancarias y de telecomunicaciones. Seguimiento y gestión de clientes en call center.
Logro principalVenta de productos intangibles (asistencias) para clientes de Bancolombia, Claro y Davivienda a través de call center. Seguimiento a clientes para cumplimiento de compromisos.
Gestión de información, perfilamiento y análisis de datos del sector apícola mediante encuestas telefónicas y reportes.
Logro principalAnálisis y actualización de bases de datos, diseño y aplicación de encuestas telefónicas, elaboración de informes analíticos.
Venta consultiva de servicios de telecomunicaciones, atención y seguimiento a clientes, análisis de informes y recuperación de compromisos.
Logro principalVentas de servicios intangibles (portabilidad, migración, línea nueva) y atención al cliente en call center.
Formación académica
Universidad nacional abierta y a distancia – unad | Profesional
