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Sergio Andrés Higuera Jurado

Analyst I Infrastructure Services
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    0%
  • Lectura
    0%
  • Escritura
    0%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Tecnólogo en Gestión de Sistemas de Telecomunicaciones con más de 8 años de experiencia en IT , soporte técnico , administración de redes , seguridad informática y manejo de herramientas ofimáticas . Proactivo y orientado a resultados

Experiencia laboral

Analyst I Infrastructure Services
enterprise servicies colombia (dxc) | Enero 2025 - Actualmente (1 año 10 meses)
Habilidades utilizadas

Soporte a clientes en diagnóstico y escalamientos de fallas, inventarios, mantenimientos, solución de problemas con proveedores, soporte a operación de máquinas Handheld, reporte y elaboración de documentos.

Logro principal

Soporte en sitio y remoto, diagnóstico y escalamientos de fallas, inventarios, mantenimiento preventivo y correctivo, reporte y elaboración de informes, trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Soporte De Sistemas
dana transejes colombia | Marzo 2023 - Diciembre 2024 (1 año 9 meses)
Habilidades utilizadas

Soporte a usuarios, manejo de inventarios, instalación y configuración de equipos y software, creación de dashboards, elaboración de documentos y reportes, uso de Office 365 y Power BI.

Logro principal

Soporte de primer nivel, manejo de inventarios, instalación de software, creación de dashboards en Power BI, elaboración de informes y reportes, atención a usuarios.

Auxiliar De Sistemas
incubadora santander s.a. | Septiembre 2020 - Marzo 2023 (2 años 6 meses)
Habilidades utilizadas

Soporte técnico presencial y virtual, inventarios, instalación de impresoras y ERP, manejo de firewall, central de antivirus, servidores virtuales y directorio activo, elaboración de reportes.

Logro principal

Soporte de primer nivel, manejo de inventarios, instalación de ERP, manejo de firewall y antivirus, gestión de usuarios, elaboración de informes.

Formación académica
Bachiller Técnico Industrial en Sistemas
Instituto tecnológico salesiano “eloy valenzuela” | Bachiller
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