Ludith Julieth Hernandez Nieto
analista vertical n1
Perfil profesional
Técnico en mantenimiento de equipos de cómputo con 5 años de experiencia en soporte técnico y telecomunicaciones . Especializado en diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad , gestión de tickets y coordinación con áreas técnicas . Experiencia en GPON , MPLS , fibra óptica , Metro Ethernet , IPv4 , VLAN y routing
Experiencia laboral
Revisión de ONT, VLAN y direccionamiento IP, escalamiento a áreas especializadas y seguimiento de incidentes hasta su solución. Experiencia en redes GPON, MPLS, Metro Ethernet, fibra óptica, IPv4, subnetting, TCP/IP, VLAN y routing.
Logro principalSoporte técnico a usuarios y servicios de telecomunicaciones, diagnóstico y troubleshooting de incidentes, gestión y seguimiento de tickets, soporte y validación de equipos y servicios de conectividad, análisis de redes GPON, MPLS y Metro Ethernet.
Análisis de redes, revisión de equipos, escalamiento a áreas especializadas y seguimiento de incidentes. Experiencia en redes de datos y conectividad.
Logro principalSoporte técnico a usuarios, diagnóstico y troubleshooting de incidentes, gestión y seguimiento de tickets, soporte y validación de equipos y servicios de conectividad.
Soporte y validación de equipos, análisis de redes, escalamiento y seguimiento de incidentes. Experiencia en GPON, MPLS, Metro Ethernet y fibra óptica.
Logro principalSoporte técnico y atención a usuarios, diagnóstico de incidentes, gestión y seguimiento de tickets, soporte de conectividad y análisis de redes.
Formación académica
Servicio nacional de aprendizaje (sena), agustin codazzi | Técnico/Tecnólogo
