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Jhoan Poveda

Agente De Atención Al Cliente Y Soporte Técnico
Habilidades
(Autoevaluación)
Customer support 100%
Servicio al cliente 100%
Customer service 100%
Customer support 100%
User support 62%
User support 30%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    21%
  • Lectura
    21%
  • Escritura
    21%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Soy un profesional con más de 4 años de experiencia en atención al cliente en gastronomía , comercio , logística y call center . Destaco por mi aprendizaje rápido , adaptabilidad y compromiso

Experiencia laboral

Agente De Atención Al Cliente Y Soporte Técnico
concentrix | Mayo 2025 - Agosto 2025 (3 meses)
Habilidades utilizadas

Atención a usuarios de apuestas deportivas y casino.

Logro principal

Diagnóstico y reporte de fallos técnicos en la plataforma. Resolución de inquietudes y orientación en procesos de uso del sistema.

Agente De Call Center
teleperformance | Abril 2024 - Diciembre 2024 (8 meses)
Habilidades utilizadas

Oferta y venta de productos y servicios, manejo de objeciones y fidelización de clientes.

Logro principal

Atención y gestión de solicitudes de clientes vía telefónica. Superación de metas establecidas.

Asesor Comercial / Auxiliar De Logística
falabella s.a. | Octubre 2023 - Enero 2024 (3 meses)
Habilidades utilizadas

Control y organización de mercancía en bodega y piso de ventas. Colaboración en logística de recepción, almacenamiento y distribución.

Logro principal

Venta y promoción de productos, atención personalizada y resolución de dudas a clientes.

Formación académica
Técnico en Servicios de Contact Center y bpo
Sena | Técnico/Tecnólogo
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