Luis Carlos Barraza Terraza

analista de soporte

Perfil profesional

Tecnólogo en Gestión de Sistemas con experiencia en soporte técnico , mesa de ayuda y atención a usuarios finales en entornos corporativos . Experiencia en soporte telefónico , remoto y presencial , diagnóstico de fallas y gestión de tickets

Experiencia laboral

Auxiliar Administrativo

alcaldía de ubaté | Marzo 2024 - Mayo 2025 (1 año 2 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte técnico y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas informáticas, gestión de incidencias y configuración de equipos.

Logro principal

Brindé soporte a usuarios en la gestión administrativa y tecnológica.

Analista De Soporte

b2b tic s.a.s | Julio 2023 - Enero 2024 (6 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte telefónico, remoto y presencial, diagnóstico de fallas de hardware y software, gestión y seguimiento de tickets.

Logro principal

Resolución de incidentes tecnológicos y gestión de tickets.

Técnico Operativo

grupo mp | Enero 2022 - Marzo 2022 (2 meses)

Habilidades utilizadas

Atención a usuarios y soporte en operaciones técnicas.

Logro principal

Atención a usuarios y soporte operativo.

Formación académica

Tecnología en Gestión de Sistemas
Universidad de pamplona | Técnico/Tecnólogo

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