Maria Zamora
Analista De Soporte Para Camara De Comercio
Perfil profesional
Ingeniera de sistemas en formación , enfocada en garantizar el funcionamiento tecnológico y óptimo en entornos complejos de aplicaciones informáticas . Con habilidades en diseño de bases de datos , montaje e implementación de proyectos de T.I . Capacidad para ejecutar sistemas informáticos desde el diseño hasta el desarrollo de software . Conocimientos en Java y Python
Experiencia laboral
Brindar soporte técnico a la Cámara de Comercio, solucionar consultas e incidencias de forma remota, asignación de tickets, manejo de Excel.
Logro principalIdentificación y diagnóstico de problemas, categorización y registro de consultas, brindar soluciones, responder solicitudes de mesa de servicios, manejo de productos como Teams, correo, llamadas, manejo de tickets y escalamiento.
Brindar soporte técnico a usuarios finales, diseño y análisis de pruebas, instalación y actualización de programas, mantenimiento de equipos.
Logro principalBrindar soluciones a usuarios finales, diseño y análisis de pruebas, instalación y actualización de programas, soporte en sitio y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Manejo de bases de datos, asignación de tickets, seguimiento a cursos, manejo de herramientas en Nestle, ajustes de datos, manejo de Power BI.
Logro principalManejo de bases de datos, asignación de tickets, seguimiento a cursos, manejo de herramientas en Nestle como Sharepoint, Nestle Workplace, It Service Portal, ajustes de datos para cargar en Azure, manejo de Power BI.
Formación académica
Fundación universitaria compensar | Técnico/Tecnólogo
