Implementé dashboards ejecutivos, automatización de reportes, modelos de liquidación y auditoría, y lideré el desarrollo de la plataforma INFOBI para centralizar indicadores y dashboards.

Lideré la creación y consolidación del área de Analítica para 14 empresas, integrando información, desarrollando dashboards ejecutivos y automatizando reportes para la toma de decisiones.

Elaboré modelos de pronóstico, programación de personal, seguimiento operativo y gestión en tiempo real, coordinando un equipo de analistas.

Responsable de pronóstico, dimensionamiento y programación operativa para operación de alto volumen, usando modelos de planeación basados en datos.

Consolidé el área de Planeación Operativa y Reporting, desarrollé modelos de pronóstico y programación, y coordiné un equipo de 14 analistas.

Lideré la evolución de procesos de Workforce Management y Planeación Operativa para múltiples operaciones, fortaleciendo la planificación y seguimiento operativo.