Atención de servicios empresariales y conectividad WAN, diagnóstico de fallas, pruebas de conectividad, análisis extremo a extremo, soporte de infraestructura OLT/ONT, coordinación de pruebas y escalamiento técnico.

Soporte, configuración y diagnóstico de redes L2 y L3, operación y troubleshooting en equipos Huawei, FiberHome y MikroTik, manejo de tecnologías Ethernet, VLAN, MPLS, VRF, IPv4/IPv6, routing, QoS.

Configuración de VLANs, pruebas de conectividad en Capa 2 y 3, manejo de tickets y Remedy, uso de herramientas SPO 1400 CRAFT, NCE Huawei, SecureCRT.

Configuración y validación de conectividad en redes de fibra óptica, diagnóstico de fallas en redes MPLS, soporte técnico a infraestructuras LAN y WAN, monitoreo con Grafana, Zabbix, Cacti.

Soporte de primer nivel, revisión de red para equipos MPLS, Carrier, Metro, manejo de plataformas de gestión y mejora de indicadores operativos.

Soporte técnico de incidencias, requerimientos de cliente para servicios de telecomunicaciones avanzadas, generación y gestión de tickets en Salesforce y Remedy.