Soporte a clientes vía teléfono, chat y email. Resolución de problemas de pagos, onboarding digital, documentación en CRM y colaboración con equipos internos.

Logré un 95%+ de satisfacción del cliente y reduje quejas por fraude en 20%. Experiencia con CRM, email, chat y soporte telefónico.

Coordinación de comunicación entre partes, manejo de emails y llamadas, seguimiento de documentos y uso de CRM para registro de interacciones.

Gestión integral de documentación contractual y soporte al cliente usando CRM y multicanalidad.

Atención a clientes en inglés y español, manejo de altos volúmenes de interacciones, adaptación a políticas y registro en CRM.

Soporte BPO a clientes internacionales, logrando altos índices de satisfacción y uso avanzado de CRM.