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Lina Mariela Quintana Corredor

Apreniz Sena
Habilidades
(Autoevaluación)
Digitacion 90%
Gestion empresarial 90%
Servicio al cliente 90%
Habilidades de redaccion 90%
Microsoft office 80%
Idiomas
Español:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
  • Habla
    70%
Perfil profesional

Con conocimientos y habilidad en procesamiento de información, gestión documental, gestión de Talento Humano. Con amplia experiencia laboral en Atención y Servicio al Cliente, Call Center y Contact Center

Experiencia laboral

Apreniz Sena
transporte especial rey de reyes | Octubre 2019 - Junio 2020 (8 meses)

Responsable por el proceso de atención y servicio al cliente, a través del seguimiento y gestión de toda la cadena comercial: elaboración de cotizaciones y contratos de servicio de transporte especial

Logro principal

Pasar de ser auxiliar administrativa a manejar la Gestión Documental y apoyar en la asistencia de Gerencia, el proceso comercial y otros.

Facilitador Jr. De Multifidelización
efectivo ltda. – “efecty” | Diciembre 2016 - Junio 2017 (6 meses)

Liderar la implementación y ejecución de los proyectos de fidelización de la organización para los clientes externos, diseñando estrategias y modo de operación, buscando incrementar el número de clien

Logro principal

Optimizar el proceso de entrega de premios y catálogo, disminuir el número de PQR del Club de Fidelización

Facilitador Jr. De Servicio Al Cliente
efectivo ltda. – “efecty” | Abril 2013 - Noviembre 2016 (3 años 7 meses)

Planear, direccionar y hacer seguimiento a la gestión del personal para la atención, solución y respuesta oportuna (dentro de los términos de Ley) de las PQR de clientes externos e internos; Hacer seg

Logro principal

Mejorar los indicadores de Calidad y resultados del proceso de servicio al cliente, cumplir con el tiempo de respuesta de las PQR

Formación académica
Administración de Empresas
Servicio nacional de aprendizaje sena, fusagasugá | Carrera tecnológica
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