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Daly Hernandez Farfan

Analista Customer Service
Habilidades
(Autoevaluación)
Negotiation 85%
Analysis 70%
Control 70%
Indicators 60%
Adaptability 28%
English 25%
Results-oriented 24%
English 24%
Excel 22%
English 22%
Analysis 21%
Analysis 0%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    75%
  • Lectura
    75%
  • Escritura
    75%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Profesional en Administración de Negocios con experiencia en Supply Chain , Compras , Inventarios y Abastecimientos . Analítica , innovadora , con orientación a resultados y manejo de indicadores , Power BI y SAP . Adaptable y con nivel de inglés intermedio

Experiencia laboral

Analista Customer Service
unilever andina colombia ltda | Mayo 2025 - Julio 2025 (2 meses)
Habilidades utilizadas

Garantizó entregas correctas, coordinación con clientes AGS, análisis de indicadores, alineación de demanda y mejora de procesos de servicio al cliente.

Logro principal

Coordinación de agenda con clientes, análisis de KPIs, mejora de productividad y satisfacción del cliente, procesos de Forecast colaborativo y mejoras continuas.

Practicante Supply Chain
nestlé colombia | Enero 2024 - Julio 2024 (6 meses)
Habilidades utilizadas

Apoyo en Supply Chain, gestión de proveedores para certificación GFSI, análisis de contratos, uso de herramientas de compra y soporte logístico.

Logro principal

Gestión de proveedores, análisis de contratos, reportes de ahorros, uso de Easybuy y NPS, proyectos de continuidad de negocio.

Administradora
licorera la 19 | Enero 2021 - Enero 2024 (3 años)
Habilidades utilizadas

Gestión y supervisión de procesos administrativos y operativos, control de inventarios, análisis de ventas, compras y relación con proveedores.

Logro principal

Supervisión de inventarios, compras, análisis de ventas, relación con proveedores, implementación de mejoras administrativas.

Formación académica
Diplomado Gestión Estratégica de Compras y Proveedores
Politécnico de colombia | Especialización
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